Επιστροφή και ανταλλαγή
Στη Romeron προσπαθούμε να παρέχουμε προϊόντα υψηλότερης ποιότητας και ικανοποίηση στους πελάτες μας. Ωστόσο, εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας:
Δυνατότητα επιστροφής και ανταλλαγής:
- Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία , κλειστό , αχρησιμοποίητο και σε εμπορική κατάσταση.
- Πρέπει να προσκομιστεί απόδειξη αγοράς (ηλεκτρονική απόδειξη ή τιμολόγιο).
Μη επιστρέψιμη τιμή:
- Αρώματα που δεν έχουν ανοιχτεί, έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν δοκιμαστεί ορατά.
- Προϊόντα με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία ή ετικέτα.
- Προϊόντα που επιστρέφονται εκτός της καθορισμένης περιόδου των 14 ημερών.
- Προωθητικά προϊόντα ή προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «τελική πώληση», εκτός από την περίπτωση αποδεδειγμένου κατασκευαστικού ελαττώματος.
Σε περίπτωση καταγγελίας:
- Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν , επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Θα εκδώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά από έλεγχο.
- Για να εντοπίσουμε ένα ελάττωμα, ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος.
Κατάχρηση της πολιτικής επιστροφών:
- Η Romeron διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή την ανταλλαγή εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης της πολιτικής μας ή συστηματικής επιστροφής χρησιμοποιημένων προϊόντων.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή:
- Στείλτε ένα email στο romeronbulgaria@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
- Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών .
Η δέσμευσή μας:
Πιστεύουμε στη διαφάνεια και τη δίκαιη μεταχείριση των πελατών μας. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Romeron . Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!