Връщане и замяна

В Romeron се стремим да осигурим най-високо качество на продуктите и удовлетвореност на нашите клиенти. Въпреки това, ако не сте напълно доволни от покупката си, моля, запознайте се с нашата политика за връщане и замяна:

Възможност за връщане и замяна:

1. Продукти могат да бъдат върнати или заменени в срок до 14 дни от датата на получаване.
2. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, неразпечатан, неизползван и в търговски вид.
3. Необходимо е да бъде предоставен документ за покупка (електронна касова бележка или фактура).

Не подлежат на връщане:

• Разпечатани, използвани или видимо тествани парфюми.
• Продукти с нарушена оригинална опаковка или етикет.
• Продукти върнати извън обявения 14-дневен срок.
• Промоционални продукти или продукти с отбелязано "крайна продажба", освен при установен фабричен дефект.

В случай на рекламация:

• Ако получите дефектен или повреден продукт, моля, свържете се с нас в срок до 3 дни от получаването му. Ще извършим замяна или ще възстановим сумата след проверка.
• За установяване на дефект е възможно да поискаме снимки или видеоклип на продукта.

Злоупотреба с политиката за връщане:

• Romeron си запазва правото да откаже връщане или замяна, ако има съмнение за злоупотреба с политиката ни или при системно връщане на използвани продукти.

Как да заявите връщане:

1. Изпратете имейл на romeronbulgaria@gmail.com с номер на поръчка и причина за връщане.
2. Ще получите потвърждение и инструкции за връщане.
3. След получаване и проверка на продукта, ще обработим замяната или възстановяването на сумата в срок до 7 работни дни.

Нашият ангажимент:

Вярваме в прозрачността и коректното отношение към нашите клиенти. Благодарим Ви, че избирате Romeron. Ако имате въпроси или нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас ние сме тук, за да съдействаме!

---